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怎么才能做好銷售這份工作?如果用一千個(gè)人,就有一千個(gè)哈姆雷特這句話來(lái)形容,其實(shí)不無(wú)道理。我見過(guò)許許多多的銷售人員,有做的好的,也有做的 差強(qiáng)人意的。做的好的無(wú)非就是那幾樣。創(chuàng)新、實(shí)干、堅(jiān)持、為人真誠(chéng),基本上我們普通人看他們,都會(huì)覺(jué)得他們很親切,很容易說(shuō)話。那做的不好的,基本上就 是,懶惰、不愿思考,基本上不好的習(xí)慣,從他們身上都可以看出來(lái)原型。
其實(shí)我們也一直在糾結(jié),到底怎樣才能做好銷售。我知道,看這篇文章的你們,都是上進(jìn)的,都是有追求的,都是有自己的目標(biāo)的。可能,你只是因?yàn)樵诠ぷ髦惺艽炝?,遇到挫折了,或者是你一時(shí)沒(méi)有好的方法,來(lái)提高自己的業(yè)績(jī),或者是,你的業(yè)績(jī)與自己相差的比較遠(yuǎn)。那,請(qǐng)不要悲傷。
我曾經(jīng)見過(guò)的一個(gè)最厲害的銷售員,才20歲,他的業(yè)績(jī),在前幾個(gè)月,都可以說(shuō)是掛零,但是半年之后,基本上成為了公司的銷售冠軍,都是被他拿的。那 這里說(shuō)說(shuō)他的做法,其實(shí)我覺(jué)得跟你們很多人都一樣。你知道他每天干什么事情嗎?發(fā)單、要電話號(hào)碼、打電話、拜訪。很簡(jiǎn)單,跟你們的銷售方法一樣,你們平時(shí) 是不是也是這么做的呢?記得約他談過(guò),他說(shuō)起自己在外面發(fā)單時(shí),因?yàn)樽约簺](méi)有客戶資源,然后就發(fā)單找客戶。每天早上,當(dāng)公司其它人還在睡覺(jué)時(shí),基本上他已 經(jīng)發(fā)了幾百?gòu)垎雾?yè)了,中午很熱時(shí),他不像其他人去外面發(fā)單,他就打電話回訪客戶。當(dāng)大家晚上都在家里休息時(shí),他去參加俱樂(lè)部活動(dòng),擴(kuò)張人脈圈。當(dāng)大家在家 里過(guò)節(jié)時(shí),他卻選擇節(jié)日給他的客戶送禮品。當(dāng)大家忙于過(guò)年回家時(shí),他卻自己掏錢購(gòu)買產(chǎn)品,讓客戶以老帶新……
真的,他的銷售技巧,我不能說(shuō)很好,至少,真的在做事。與他分別一年多時(shí)間,看到他開了一輛四五十萬(wàn)的奔馳,這,就是人生的差距,年級(jí)才20歲,21都不到。
可能說(shuō)了這么多,你會(huì)覺(jué)得,那只是別人的故事,那成功的故事,你是否可以參考下呢?
那我們回歸正題,怎樣才能做好銷售這份工作?下面這些,如果你做到了,十有八九,下一位成功的,我相信也會(huì)是你。
只有從根本上贏得了自己,你才有可能贏得他人。想做好銷售,成為出色的銷售員,一些東西你必須具備!讓我告訴你你該擁有什么!
“干一行愛(ài)一行,干一行專一行”是每個(gè)高素質(zhì)職業(yè)者的優(yōu)良表現(xiàn)。想做好銷售,做個(gè)好的銷售員不僅僅需要熱情,還應(yīng)該具有以下這些方面:
如何做個(gè)好的銷售員之一:生存者是自己設(shè)計(jì)的
哈佛大學(xué)在一次碩士畢業(yè)的典禮上,讓大家填寫自己的人生理想,其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過(guò)去了,學(xué)校對(duì)學(xué)生們的發(fā)展情況做了一番調(diào)查,發(fā)現(xiàn)原先有目標(biāo)的人比沒(méi)有目標(biāo)的人,取得的成就要輝煌得多。
銷售員只有進(jìn)行自我設(shè)計(jì),才能清楚地認(rèn)識(shí)到自己未來(lái)的道路應(yīng)該怎么走。
做好銷售工作二:時(shí)時(shí)為自己打分
時(shí)時(shí)給自己“打分”,通過(guò)打分發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:“客觀”。
做好銷售工作三:服從才有平臺(tái)
你的平臺(tái)是公司和上級(jí)給你的。他們?yōu)槭裁唇o你“用武之地”,是因?yàn)槟惴墓芾?,能夠把上?jí)的意圖貫徹執(zhí)行下去。當(dāng)你從“服從”到“不服”,再到“不從”的時(shí)候,也可能就是你失去平臺(tái)的時(shí)候。
做好銷售工作四:聚焦目標(biāo)
目標(biāo)制訂后,會(huì)產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力,促使銷售員將目標(biāo)視為焦點(diǎn)。跆拳道中有一個(gè)動(dòng)作是劈木板,不管是用手掌還是用腳,都能劈開木板。它是將目標(biāo)視為焦點(diǎn),把自己所有的力量全部集中在一點(diǎn)上竭盡全力地劈下去,因而就很容易劈開木板。
做好銷售工作五:不談困難談方法
“沒(méi)辦法”是銷售人員遇到問(wèn)題和對(duì)待上級(jí)質(zhì)問(wèn)時(shí)最不應(yīng)該說(shuō)的三個(gè)字,也恰恰是銷售員最愛(ài)講的三個(gè)字。即使銷售員自己真的是“沒(méi)辦法”,也應(yīng)該把這三個(gè)字換成另外一句話:“我們還得想新辦法。”
做好銷售工作六:把企業(yè)能力復(fù)制給經(jīng)銷商
企業(yè)只有拉動(dòng)并幫助經(jīng)銷商提高經(jīng)營(yíng)能力,加快發(fā)展速度,企業(yè)才能發(fā)展得更快。如何實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)任務(wù),銷售員正是這項(xiàng)工作的承擔(dān)者。也許單個(gè)銷售員的個(gè)人 能力不如經(jīng)銷商,但銷售員必須有能力向經(jīng)銷商傳遞企業(yè)能力。不能夠做到這一點(diǎn),銷售員得不到成長(zhǎng),也承擔(dān)不了企業(yè)和經(jīng)銷商發(fā)展的共同需要。
做好銷售工作七:用匯報(bào)打動(dòng)上司
你辛辛苦苦做了大量的工作,但是公司和上司真正了解嗎?大量的銷售員只知道市場(chǎng)營(yíng)銷,而不知道企業(yè)內(nèi)部同樣需要“內(nèi)部營(yíng)銷”。銷售員需要運(yùn)用一切能夠運(yùn)用的溝通渠道進(jìn)行盡可能充分地溝通和展示,以匯報(bào)打動(dòng)你的上司,才能贏得上司更多的理解和支持。
做好銷售工作八:善于變阻力為助力
正如物體只要移動(dòng),就會(huì)遇到阻力一樣,工作只要向前推動(dòng),就意味著阻止工作前進(jìn)的人和事物的出現(xiàn)。此時(shí),銷售員要善于找到支點(diǎn)和杠桿,從而化阻力為助力。
比如別人對(duì)你有意見,你就要分析出他人有意見的真正原因,正確的就馬上采納,錯(cuò)誤的就耐心溝通;當(dāng)他人的“耳朵”聽進(jìn)去的時(shí)候,他就會(huì)出“力”了。這也正是“阻”和“助”的區(qū)別。
做好銷售工作九:沒(méi)有什么不可能
在西點(diǎn)軍校,不論是否訓(xùn)練,學(xué)校都要求學(xué)員挺起胸膛走路。對(duì)于軍人,這既是一種儀態(tài)上的要求,也是一種氣質(zhì)上的要求。
銷售員要戰(zhàn)勝負(fù)面心態(tài),在工作和學(xué)習(xí)中,一旦上司有要求,你必須回答“我一定做到”、“我能行”,最起碼也要回答“我執(zhí)行”或“是”。
做好銷售工作十:付出不等待回報(bào)
做銷售不能剛做了一點(diǎn)工作,就等著市場(chǎng)銷量往上漲。沒(méi)有大量工作的積累,市場(chǎng)就不會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的改變。對(duì)待市場(chǎng)的投入,銷售員要時(shí)刻不忘“投入產(chǎn)出比”,但就個(gè)人所得而言,當(dāng)你用“付出不等待回報(bào)”的心態(tài)去努力工作時(shí),總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己播下的種子都在生根發(fā)芽、開花結(jié)果!
做好銷售工作十一:正確地面對(duì)挫折
沒(méi)有挫折就沒(méi)有成功。從挫折中吸取失敗的教訓(xùn),及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在銷售生涯中非常重要。銷售員要努力做好以下三步:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、建立自信、爭(zhēng)取新的機(jī)會(huì)。
不僅是親身經(jīng)歷過(guò)的挫折使自己有更多做好類似的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),而且通過(guò)別人的挫折可以對(duì)自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行再次地檢驗(yàn),不斷地完善它,將更有助于獲得成功。
做好銷售工作十二:把時(shí)間花在刀刃上
只有對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效管理,才能花費(fèi)較少的時(shí)間把事情辦好,把自己的工作搞得有條有理,取得更好的工作成果,進(jìn)而獲得更大的成就感和滿足感。
有效時(shí)間管理一般都要遵循以下四個(gè)步驟:列出工作事項(xiàng),按照重要性原則排出事項(xiàng)的次序;制訂每一工作事項(xiàng)的完成時(shí)間和計(jì)劃;轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)日歷——計(jì)劃層面;擬定待辦單,并執(zhí)行——執(zhí)行層面。
做好銷售工作十三:記好每一天
企業(yè)也許不能對(duì)你進(jìn)行“三E管理”,但是你自己要學(xué)會(huì)并做到管理自己每一天的每一件事。通過(guò)每天記“營(yíng)銷日記”,不僅把自己的每一天安排好,更可以透過(guò)“營(yíng)銷日記”看到自己的成長(zhǎng)曲線,原來(lái)如此“美麗”。
做好銷售工作十四:做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人
銷售員要對(duì)四類人負(fù)責(zé)任:第一,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任;第二,對(duì)通路合作伙伴負(fù)責(zé)任;第三,對(duì)公司(法人)負(fù)責(zé)任;第四,對(duì)自己和家庭負(fù)責(zé)任。
做好銷售工作十五:效仿你希望成為的人
不管是企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外,都會(huì)有你值得學(xué)習(xí)的人。找到一個(gè)你所希望成為的人,以他為目標(biāo),首先從言行舉止上來(lái)效仿,再?gòu)淖鍪碌乃季S和方法上去借鑒,你就會(huì)逐漸塑造出一個(gè)嶄新的自己。
做好銷售工作十六:學(xué)會(huì)微笑并稱贊別人
被人欣賞是每一個(gè)人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門,幫助你建立良好的人際關(guān)系。在微笑的同時(shí),要學(xué)會(huì)稱贊別人:贊美具有無(wú)窮的力量。丘吉爾說(shuō)過(guò)這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優(yōu)點(diǎn),你就怎樣去贊美他。”
微笑和贊美將為你贏得一個(gè)融洽的工作環(huán)境和氛圍。
做好銷售工作十七:傾聽他人然后再講
善于傾聽者也是很好的觀察者。銷售員要善于從談話者所表述的內(nèi)容和非語(yǔ)言的信息,洞察對(duì)方的內(nèi)心世界,并重視他人的意見,在溝通中給予積極的反饋,并得到他人的認(rèn)同。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要復(fù)述談話的要點(diǎn),讓對(duì)方感覺(jué)到你感興趣和認(rèn)真的態(tài)度,使對(duì)方感覺(jué)到受到尊重。
做好銷售工作十八:融入團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)
鳥類學(xué)家發(fā)現(xiàn),單飛的大雁或者是掉隊(duì)的大雁無(wú)論多么強(qiáng)壯,最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來(lái),雁群排成各種形狀,這種形狀可以借助大氣的浮力和風(fēng)向,每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對(duì)于雁群來(lái)說(shuō),1+1絕對(duì)大于2,這就是團(tuán)隊(duì)的成效。
銷售員要與團(tuán)隊(duì)成員融洽相處,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛(ài)爭(zhēng)辯、傲慢。
做好銷售工作十九:拜一位老師
營(yíng)銷職業(yè)生涯中你會(huì)遇到太多太多陌生的領(lǐng)域,如何讓自己具備適應(yīng)能力,在最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)最有效的反應(yīng)?銷售員需要真誠(chéng)地拜一位老師,他會(huì)在你進(jìn)退維谷、左右為難的時(shí)候,為你指點(diǎn)迷津和方向。
做好銷售工作二十:確定每月必讀的書報(bào)
書報(bào)是銷售員掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和營(yíng)銷方法的窗口,白天埋頭拉車,晚上也要埋頭看書。在銷售實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在理論學(xué)習(xí)中提升高度,你會(huì)成為一名“不只能干,而且能講”的雙面型銷售員。
做好銷售工作二十一:在幸福中感恩每一個(gè)人
從銷售工作的收入、朋友、家庭和社會(huì)中找到幸福的感覺(jué),是一種境界。正是有了與你相關(guān)的每一個(gè)人的幫助,你才擁有今天的工作、朋友和財(cái)富。你感恩的人越多,你創(chuàng)造的業(yè)績(jī)就會(huì)越大,你積累的人脈關(guān)系和財(cái)富就會(huì)越多。
做好銷售工作二十二:成為上司所愛(ài)
成為上司所愛(ài),并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”,但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)員。
看完,自己多想想,哪些還需要改進(jìn),需要改的,把缺點(diǎn)改掉,發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,堅(jiān)信:銷售這份工作,你一定可以做好!
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