?電動(dòng)車行業(yè)發(fā)展至今，經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀，各大品牌憑借著各自的“獨(dú)門絕學(xué)”：或是營(yíng)銷策略、或是渠道開(kāi)發(fā)、或是產(chǎn)品品質(zhì)，在市場(chǎng)中占有屬于自己的一席之地。
?日前，臺(tái)鈴電動(dòng)車鄭州區(qū)域經(jīng)理曲彬向記者介紹，早在2013年，臺(tái)鈴電動(dòng)車的年銷量就達(dá)百萬(wàn)輛，成為行業(yè)“百萬(wàn)俱樂(lè)部”為數(shù)不多的成員之一。近幾年，臺(tái)鈴更是不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)，在電動(dòng)車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下逆勢(shì)上揚(yáng)，始終保持著每年15%~20%的增長(zhǎng)。
品牌創(chuàng)新從加大自主產(chǎn)品研發(fā)開(kāi)始
在電動(dòng)車行業(yè)耕耘多年的曲彬，對(duì)這個(gè)行業(yè)有著自己的看法。曲彬認(rèn)為，如果一個(gè)品牌不從產(chǎn)品角度上創(chuàng)新，談再多的布局，談再多的戰(zhàn)略，都沒(méi)用。
“臺(tái)鈴為什么在這么艱難的市場(chǎng)環(huán)境下逆勢(shì)上漲，每年還保持著15%~20%的增長(zhǎng)，就是因?yàn)槲覀兠磕甓荚诩哟笞灾鳟a(chǎn)品的研發(fā)和專利技術(shù)的應(yīng)用，臺(tái)鈴有著上百項(xiàng)的專利技術(shù)，比如我們的‘一鍵修復(fù)’，如果在騎行過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，按下按鍵就能知道車子哪里出了問(wèn)題，還可以提示如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的修復(fù)”。
“臺(tái)鈴的產(chǎn)品涵蓋鋰電、輕便、豪華、三輪、四輪等多系列的百余款車型，隨著近幾年行業(yè)的整體下滑，老百姓對(duì)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，我們?cè)诋a(chǎn)品政策上做了很大調(diào)整，對(duì)通路產(chǎn)品進(jìn)行了壓縮，工廠加大了研發(fā)力度，我們要生產(chǎn)出更多別的品牌沒(méi)有的、具有臺(tái)鈴特色的自主化產(chǎn)品，例如，現(xiàn)在臺(tái)鈴?fù)瞥龅男庐a(chǎn)品——一鍵·未來(lái)（C―One），就榮獲了2017年的德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)，這個(gè)獎(jiǎng)的規(guī)格很高，是工業(yè)設(shè)計(jì)中的奧斯卡，臺(tái)鈴也是目前唯一獲此殊榮的企業(yè)”。
產(chǎn)品差異化才能順應(yīng)大眾消費(fèi)需求
“隨著人們生活水平的不斷提高，現(xiàn)在的消費(fèi)者跟以前的消費(fèi)者也不一樣了，他們的消費(fèi)需求發(fā)生了翻天覆地的變化，無(wú)論是從外觀、騎乘舒適度，還是品牌和售后服務(wù)方面，消費(fèi)者的需求在不斷提升，如果一個(gè)電動(dòng)車企業(yè)還不創(chuàng)新的話，注定是會(huì)被淘汰的，這也是很多小品牌小企業(yè)銷量在不斷下滑的主要原因。”曲彬說(shuō)。
“不斷創(chuàng)新，生產(chǎn)出差異化的產(chǎn)品，加大自主產(chǎn)品的投入是臺(tái)鈴一直在努力的目標(biāo)，目前也正在做，我們想給消費(fèi)者提供一臺(tái)與眾不同的電動(dòng)車，一臺(tái)功能強(qiáng)大的電動(dòng)車，讓所有消費(fèi)者到臺(tái)鈴的專賣店里一看，發(fā)現(xiàn)臺(tái)鈴的產(chǎn)品和其他品牌的產(chǎn)品是不一樣的”。
給消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
2017年，鄭州臺(tái)鈴電動(dòng)車持續(xù)加大在售后服務(wù)方面的投入，進(jìn)行售后服務(wù)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建服務(wù)品牌，使之成為終端營(yíng)銷平臺(tái)，以優(yōu)良的售后服務(wù)支持產(chǎn)品銷售和品牌建設(shè)。目前，在鄭州市區(qū)，臺(tái)鈴電動(dòng)車有著多家售后服務(wù)站，為了方便客戶，臺(tái)鈴還開(kāi)展晚間上門服務(wù)的業(yè)務(wù)，如果消費(fèi)者不清楚或是沒(méi)記住售后服務(wù)的電話，還可以打114直接轉(zhuǎn)接臺(tái)鈴售后服務(wù)電話。
任何機(jī)械產(chǎn)品都需要定期保養(yǎng)及檢修，電動(dòng)車也不例外。對(duì)此，臺(tái)鈴特別將售后服務(wù)全面升級(jí)為“預(yù)防式服務(wù)”。在臺(tái)鈴的21項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)里面，如果消費(fèi)者覺(jué)得電動(dòng)車在使用過(guò)程中需要充氣了，上油了，或者是固定螺絲，甚至是上門補(bǔ)胎，臺(tái)鈴的售后都可以做，而且是免費(fèi)的，曲彬介紹。
“雖然現(xiàn)在電動(dòng)車行業(yè)整體發(fā)展不是很好，但是大浪淘沙，方顯英雄本色，臺(tái)鈴就是要做高品質(zhì)、有特色、服務(wù)好的電動(dòng)車品牌，讓更多的消費(fèi)者記住‘跑得遠(yuǎn) 選臺(tái)鈴’”。
來(lái)源：東方今報(bào)
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