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很多的汽車(chē)美容店面開(kāi)業(yè)之初，生意興隆，但是進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)時(shí)期，就會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)營(yíng)業(yè)額不給力的情況，大多數(shù)車(chē)主都只是來(lái)洗個(gè)車(chē)而已，光靠洗車(chē)的汽車(chē)美容店是絕對(duì)運(yùn)營(yíng)不下去的!當(dāng)?shù)氐能?chē)主消費(fèi)并不是不行，可是就是不在自己店面消費(fèi)，這個(gè)時(shí)候你必須要注意了，從自身找到原因，下面首先小編來(lái)和大家一起分析，汽車(chē)美容店變?yōu)橄窜?chē)店，到死是什么原因，怎么解決呢？

    首先我們來(lái)分析一下當(dāng)前的車(chē)主心理

    1、一線城市車(chē)主的心理

    一線城市車(chē)主思想比較前衛(wèi)，對(duì)于新的事物接受的也比較快。比如鍍膜和封釉他們都知道這些是什么東西，也會(huì)養(yǎng)成一個(gè)很好的習(xí)慣每幾個(gè)月就會(huì)做一次漆面的保養(yǎng)。

    2、二三線城市的心理

    二三線城市的消費(fèi)水平和車(chē)主對(duì)汽車(chē)美容的認(rèn)可不是很高，他們普遍對(duì)汽車(chē)美容不太了解。但是作為任何一個(gè)車(chē)主他不可能不愛(ài)惜自己的車(chē)，你都不告訴他這些東西他怎么知道該做還是不該做?引導(dǎo)消費(fèi)很關(guān)鍵。

    接下來(lái)我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)車(chē)主的心聲：

    1：某城市的車(chē)主劉先生：洗車(chē)質(zhì)量一次不如一次，甚至有一次洗完車(chē)保險(xiǎn)杠上還留有泥土沒(méi)有洗掉。店主還一個(gè)勁的和我推銷(xiāo)其他的服務(wù)，洗完第一次我就不想再去了。我連辦卡的欲望都沒(méi)有，更別提做其他的服務(wù)了。

    2、某縣城的車(chē)主張先生：最近我們這新開(kāi)一家汽車(chē)美容店，裝修倒是還不錯(cuò)，環(huán)境看著還行，收費(fèi)價(jià)格也比其他店高點(diǎn)。心想，這樣的店服務(wù)應(yīng)該很不錯(cuò)的，因?yàn)槲覀儺?dāng)?shù)貨](méi)有一家這樣的店。抱著試試看的態(tài)度去洗了一次車(chē)，洗車(chē)的過(guò)程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)他們很多地方都沒(méi)有洗干凈，感覺(jué)和一般的洗車(chē)店沒(méi)什么區(qū)別。價(jià)格又那么高，第一次免費(fèi)洗完以后我就不去了。后來(lái)給我打了幾回電話，我都沒(méi)搭理。

    3、某城市的車(chē)主胡先生：我吧，是一個(gè)大老粗。以前不知道拋光這些是什么東西，因?yàn)檫@個(gè)車(chē)對(duì)我來(lái)說(shuō)也是代步用的，去了一個(gè)美容店也只是洗洗車(chē)，而每次他們的人員都推銷(xiāo)東西給我，實(shí)話說(shuō)啊，當(dāng)時(shí)我有想買(mǎi)的沖動(dòng)。但是看到鍍膜的價(jià)格好幾千，他們的店面形象和員工形象又不好，我是怕他們給我做不好，所以就沒(méi)做。后來(lái)去了我們省里一個(gè)美容店做了個(gè)鍍膜。。不管怎么樣，至少心里還是有點(diǎn)底。

    終上所述：

    汽車(chē)美容店要想把洗車(chē)的客戶變成消費(fèi)其他項(xiàng)目的客戶，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

    1、如果店內(nèi)有比較高價(jià)格的服務(wù)項(xiàng)目，比如(鍍膜產(chǎn)品)，首先店面形象以及員工的形象一定要過(guò)關(guān)，不要讓客戶感覺(jué)到你這施工沒(méi)有安全感，這樣就算你再怎么和他推薦他也不會(huì)買(mǎi)的。打個(gè)比方：讓你花幾千元買(mǎi)個(gè)電腦，你肯定去商城買(mǎi)而不是去路邊的電腦店里買(mǎi)，就是這個(gè)道理。

    2、洗車(chē)質(zhì)量是任何一個(gè)汽車(chē)美容店都要重視的問(wèn)題，特別是新店。有些汽車(chē)美容店的店主永遠(yuǎn)是坐井觀天，自己蒙蔽自己。所以很多汽車(chē)美容店店主常常說(shuō)我們的洗車(chē)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，流程也沒(méi)問(wèn)題，就是不知道哪里出了問(wèn)題?？蛻舨粊?lái)你這買(mǎi)東西，肯定有他的道理，問(wèn)題絕對(duì)在你身上而不是在客戶身上。洗車(chē)專(zhuān)業(yè)化和流程化會(huì)為你帶來(lái)很多潛在客戶。

    3、店面一定要以一樣?xùn)|西為主打，比如主打美容氛圍或者主打汽車(chē)貼膜的氛圍。讓客戶和車(chē)主感覺(jué)到很專(zhuān)業(yè)，第一眼進(jìn)入你的店就感覺(jué)到你能為他的車(chē)提供安全保障服務(wù)。

    所以用高質(zhì)量施工服務(wù)每一個(gè)車(chē)主，留住車(chē)主，這樣車(chē)主才會(huì)逐漸對(duì)店面產(chǎn)生信任，形成多次消費(fèi)，甚至成為店面口碑的宣傳者，讓店面成為真正的汽車(chē)美容店面，告別只是洗車(chē)店的死循環(huán)。來(lái)源：車(chē)樂(lè)汽車(chē)技術(shù)交流